01Demander la suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte uMyris et des données qui s'y rattachent à tout moment, sans avoir à installer l'application et sans avoir à vous connecter.
Envoyez-nous votre demande
Écrivez à sas@agregate.fr en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Nous accusons réception sous 72 heures ouvrées et confirmons la suppression une fois celle-ci effectuée.
Vous pouvez aussi lancer la suppression depuis l'application, dans Paramètres › Mon compte › Résilier mon abonnement. L'écran vous indique ce que le départ emporte avant toute confirmation.
02Ce qui est supprimé
La suppression porte sur l'ensemble de votre espace : compte et identifiants, fiches de vos logements, réservations et coordonnées des voyageurs, conversations, plannings de ménage et d'entretien, livrets d'accueil, photos et vidéos de constat, ainsi que les données de vos intervenantes rattachées à votre compte.
La suppression est définitive et irréversible. Aucune restauration n'est possible une fois le délai écoulé. Si vous souhaitez conserver une copie de vos données, demandez-la avant votre demande de suppression : nous vous la transmettons dans un format lisible.
03Ce qui est conservé, et pourquoi
Deux catégories de données survivent à la suppression, pour des raisons que nous ne pouvons pas écarter :
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans | Obligation légale de conservation des pièces comptables |
| Médias de constat rattachés à un litige en cours | Jusqu'au règlement du litige | Constitution du dossier de preuve, dans votre intérêt comme dans celui du voyageur |
Ces données sont sorties de votre espace et placées en archive à accès restreint : elles ne sont plus consultables dans l'application et ne servent plus qu'à répondre à une obligation légale ou à un litige ouvert.
04Délais
- 72 heures ouvrées — accusé de réception de votre demande.
- 30 jours — suppression effective de votre espace et de son contenu.
- 90 jours — purge des sauvegardes techniques, qui se recyclent par rotation.
05Vous êtes voyageur, pas client ?
Si vous avez séjourné dans un logement dont l'hôte utilise uMyris, vos données ont été collectées par cet hôte, qui en est le responsable. Nous les traitons pour son compte, sur ses instructions.
Adressez votre demande à votre hôte en priorité. Vous pouvez aussi nous écrire à sas@agregate.fr : nous la transmettrons à l'hôte concerné et nous nous assurerons qu'elle est traitée.
06Vos autres droits
Indépendamment de la suppression, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Une seule adresse pour l'ensemble : sas@agregate.fr.
Le détail des traitements figure dans la politique de confidentialité de l'application uMyris. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.