01Qui traite vos données, et à quel titre
L'application uMyris est éditée par AGREGATE, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, dont le siège est situé 495 rue de la Martinière, 73000 Bassens, immatriculée au RCS de Chambéry sous le numéro 104 607 791.
Selon la donnée concernée, AGREGATE n'intervient pas au même titre. La distinction commande tout le reste de ce document :
| Données | Qui décide | Rôle d'AGREGATE |
|---|---|---|
| Compte, facturation et usage du client hôte | AGREGATE | Responsable de traitement |
| Voyageurs (réservations, messages, livret) | L'hôte qui utilise uMyris | Sous-traitant, sur les instructions de l'hôte |
| Intervenantes (ménage, entretien) | L'hôte qui les mandate | Sous-traitant, sur les instructions de l'hôte |
Autrement dit : si vous êtes hôte, nous répondons directement de vos données. Si vous êtes voyageur ou intervenante, nous agissons pour le compte de l'hôte, qui reste votre interlocuteur principal — mais vous pouvez toujours nous écrire, nous relaierons.
Contact : sas@agregate.fr.
02Les données traitées
Si vous êtes hôte (client)
Identité et coordonnées, informations de facturation et de paiement, contenu que vous saisissez (logements, tarifs, consignes), journal de vos actions dans l'application, échanges avec le support.
Si vous êtes voyageur
Nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation le cas échéant, dates et détails de votre séjour, contenu de vos échanges avec l'hôte, ainsi que les informations que vous renseignez vous-même dans le livret d'accueil.
Si vous êtes intervenante
Identité, téléphone, adresse e-mail, plannings et missions, constats de fin de mission, photos et vidéos que vous déposez.
Dans tous les cas
Données techniques de connexion strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
03Pourquoi, et sur quel fondement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service souscrit : gestion des réservations, des séjours, du ménage et de l'entretien | Exécution du contrat |
| Communiquer avec les voyageurs pendant leur séjour | Exécution du contrat, pour le compte de l'hôte |
| Facturer et encaisser | Exécution du contrat et obligation légale |
| Conserver les constats de fin de mission | Intérêt légitime : établir la preuve en cas de litige |
| Sécuriser le service et tracer les accès | Intérêt légitime |
| Répondre aux obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
04Assistance par intelligence artificielle
uMyris propose à l'hôte des suggestions de réponse et une traduction de ses échanges avec les voyageurs. Pour cela, le contenu du message concerné est transmis à un fournisseur de modèle de langage établi aux États-Unis.
- La suggestion est proposée, jamais envoyée automatiquement : l'hôte la lit, la modifie s'il le souhaite, et décide seul de l'envoyer.
- Aucune décision produisant un effet juridique n'est prise par le modèle.
- Les messages transmis ne sont pas utilisés pour entraîner le modèle.
- Le transfert est encadré soit par la décision d'adéquation UE–États-Unis lorsque le fournisseur y est certifié, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Un hôte qui ne souhaite pas recourir à cette assistance peut la désactiver dans les paramètres de son compte ; le reste du service fonctionne à l'identique.
05Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte client actif | Toute la durée de l'abonnement |
| Compte résilié | 90 jours, puis anonymisation |
| Compte d'essai jamais activé | 6 mois, après une relance |
| Réservations et coordonnées voyageurs | 3 ans après le départ |
| Messages échangés avec les voyageurs | 1 an après le départ |
| Photos et vidéos de constat de ménage | 15 jours après le départ |
| Médias rattachés à un litige ouvert | Gelés jusqu'au règlement du litige |
| Journal des accès et traçabilité technique | 1 an |
| Liens d'accès envoyés par e-mail | 24 heures, stockés sous forme hachée |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
06Qui accède à vos données
En interne, seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission. Chaque accès est tracé.
En externe, nos sous-traitants, chacun lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
| Sous-traitant | Rôle |
|---|---|
| OVH SAS | Hébergement de l'application et des données, en France |
| Fournisseur de modèle de langage | Suggestion de réponse et traduction, lorsque l'assistance est activée |
| Prestataire de paiement | Encaissement et cautions |
| Service d'envoi d'e-mails | Messages transactionnels |
| Plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com) | Synchronisation des réservations, à votre demande |
L'identité précise de chaque prestataire et sa localisation figurent sur la page Sous-traitants, tenue à jour à chaque changement.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires.
07Transferts hors Union européenne
L'hébergement est situé en France. Deux traitements sortent de l'Union : l'assistance par intelligence artificielle décrite plus haut, et les échanges avec les plateformes de réservation lorsque vous choisissez d'y connecter vos annonces.
Chacun est encadré par la décision d'adéquation lorsqu'elle s'applique, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
08Sécurité
- Chiffrement des échanges en transit ; accès aux médias par liens temporaires valables de 15 minutes à 1 heure.
- Cloisonnement des données par compte client.
- Traçabilité des accès et des actions sensibles.
- Liens envoyés par e-mail valables 24 heures et stockés hachés.
09Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Une seule adresse : sas@agregate.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour supprimer votre compte, une page dédiée décrit la marche à suivre : supprimer mon compte uMyris.
Si vous êtes voyageur ou intervenante, adressez-vous en priorité à l'hôte, responsable de vos données ; nous relaierons votre demande si vous préférez passer par nous.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la CNIL.
10Vous êtes hôte : ce que vous devez savoir
Sur les données de vos voyageurs et de vos intervenantes, vous êtes responsable de traitement et nous sommes votre sous-traitant. Cela emporte des obligations pour chacun :
- Nous ne traitons ces données que sur vos instructions et pour vous fournir le service.
- Nous vous assistons pour répondre aux demandes de vos voyageurs et de vos intervenantes.
- Il vous revient d'informer vos voyageurs de la manière dont vous traitez leurs données : nous mettons à votre disposition un modèle de notice à votre nom, que vous pouvez compléter.
- Les conditions détaillées figurent dans l'annexe de sous-traitance des conditions générales, que vous acceptez à l'inscription.
11Mineurs
uMyris s'adresse à des professionnels majeurs. L'application n'est pas destinée aux mineurs et ne collecte pas sciemment leurs données.
12Évolutions de ce document
Toute modification substantielle est signalée dans l'application et, pour les hôtes, annoncée par e-mail avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.